QUESTIONS REPONSES

Je suis adhérent à la Mutuelle

Comment connaître le détail de mes garanties ?

Envoyez-nous un message avec vos coordonnées complètes ou contactez-nous par téléphone, nous vous enverrons le détail de vos garanties par courrier ou par mail.

Quand vais-je recevoir ma carte de mutuelle ?

Lorsque vous adhérez à la mutuelle Prévifrance, nous générons automatiquement l'édition d'une carte de tiers payant qui vous permet de ne pas avancer d'argent chez un grand nombre de professionnels de santé. Elle est renouvelée automatiquement et vous est envoyée par courrier.

J'ai des soins à effectuer, j'aimerais savoir de combien je vais être remboursé.

Il vous suffit de nous communiquer le devis correspondant à vos soins par courrier, mail (i : sante.prestations@previfrance.fr), ou fax (i : 05 61 99 06 49). Nous calculons ainsi les montants pris en charge par votre régime obligatoire et par votre garantie mutuelle.

Je souhaite changer de formule afin d'augmenter mon niveau de garanties, comment faire ?

Si vous bénéficiez depuis plus de 2 ans de votre niveau de garanties actuel et avez moins de 65 ans, vous pouvez changer de formule sur simple demande. Votre changement de garanties sera effectif 3 mois après votre demande.

Je vais me faire hospitaliser, comment bénéficier d'une prise en charge afin de ne pas avancer les fonds ?

Lors de votre admission dans la clinique ou l'hôpital de votre choix, la simple présentation de votre attestation d'assuré social et de votre carte de mutuelle suffit.
Le centre hospitalier se mettra en relation avec nos services et une prise en charge leur sera délivrée si vous êtes à jour de vos paiements et dans la limite de vos garanties.

Comment bénéficier de l'offre de parrainage ?

Notre offre de parrainage vous permet de bénéficier en tant que nouvel adhérent mutuelle ou en tant que parrain d'un mois de cotisation mutuelle gratuit.
En parrainant 12 nouveaux adhérents, vous pouvez même bénéficier d'un an de cotisation mutuelle gratuit. Pour ce faire, le filleul doit nous indiquer lors de son adhésion les coordonnées de son parrain.

Je suis travailleur indépendant et j'aimerais recevoir mon relevé d'informations pour la Loi Madelin.

Si vous nous avez signalé lors de votre adhésion que vous souhaitiez bénéficier de la Loi Madelin (case à cocher sur le bulletin d'adhésion), vous recevrez en début d'année votre certificat de déductibilité. Si votre année fiscale ne correspond pas à l'année civile, envoyez-nous un message en indiquant bien les dates à prendre en compte pour cette déclaration.

Que faire en cas de changement de situation ?

  Régime Obligatoire Mutuelle Santé Prévoyance Assurance Auto/Habitation
Changement
d'adresse		 Envoyer un courrier ou un e-mail mentionnant votre nouvelle adresse Envoyer un courrier mentionnant votre nouvelle adresse avec la copie de votre nouvelle attestation de carte vitale Envoyer un courrier ou un e-mail mentionnant votre nouvelle adresse Envoyer un courrier ou un e-mail mentionnant votre nouvelle adresse
Nouvelles références bancaires
    Vous souhaitez changer de RIB :
  pour vos remboursements : envoyer le nouveau RIB accompagné d'un courrier.                
         pour vos prélèvements : envoyer l'autorisation de prélèvement dûment remplie et accompagnée du RIB du compte sur lequel vous souhaitez que le prélèvement de vos cotisations soit effectué.

Naissance
Adoption		 Nous transmettre une photocopie du livret de famille ou un extrait d'acte de naissance pour ajouter votre enfant comme ayant droit. Nous transmettre une photocopie du livret de famille ou un extrait d'acte de naissance pour que votre enfant soit couvert par votre mutuelle. C'est le moment de remettre à jour vos garanties pour protéger au mieux le futur de votre enfant.  
Mon enfant
devient étudiant		 Il n'est plus couvert par votre régime obligatoire mais possède dorénavant son propre numéro de sécurité sociale.
Il doit s'affilier à un organisme conventionné pour les étudiants et ce, à partir de 20 ans. 		Il a dorénavant son propre numéro de sécurité sociale.
La Mutuelle Prévifrance lui offre une réduction de 15% sur sa cotisation santé (offre soumise à conditions) s'il souscrit un contrat santé individuel.
Contactez nos conseillers.		    

Je suis travailleur indépendant et Prévifrance gère mon régime obligatoire

J'ai reçu ma Carte Vitale, à quoi sert-elle ?

Vous recevez votre carte vitale dans les 3 semaines suivant votre inscription au régime obligatoire auprès de Prévifrance.
Elle est votre nouvelle carte d'assuré social. Elle vous permet de profiter du tiers payant chez les professionnels de santé le pratiquant ou de bénéficier de remboursements simplifiés et plus rapides lors de consultations par exemple.
Dès que votre situation change, il est important de réactualiser votre carte sur les bornes de mise à jour placées dans les caisses d'assurance maladie.

Où en sont les remboursements de mes soins ?

Vous recevez deux fois par mois un relevé de vos prestations. Vous y voyez l'ensemble des soins que vous avez eus ainsi que le destinataire du remboursement : le professionnel de santé ou vous-même.

Je souhaite désigner mon médecin traitant, comment faire ?

Il vous faut compléter avec votre médecin le formulaire déclaration de choix du médecin traitant ou le demander en envoyant un message comprenant votre numéro d'assuré social.

Je suis adhérent en Prévoyance

Je suis travailleur indépendant, mes bénéfices ont augmenté, je souhaiterais modifier ma couverture en cas d'arrêt de travail.

Le principe du contrat de prévoyance est de coller au mieux à votre situation. Il est donc important de nous faire part de tous changements vous concernant liés à vos revenus ou à votre famille afin que votre contrat prévoyance soit adapté à vos besoins.
Pour modifier vos garanties, prenez rendez-vous avec votre conseiller Prévifrance en contactant l'agence la plus proche de chez vous, il vous rendra visite et reverra avec vous l'ensemble de vos garanties.

J'ai souscrit un contrat de prévoyance me couvrant en cas d'arrêt de travail, je ne peux plus exercer mon activité professionnelle, comment bénéficier des indemnités journalières ?

Vous devez envoyer au service Prévoyance de Prévifrance une copie de l'arrêt de travail remis par votre médecin et un bulletin d'entrée/sortie en cas d'hospitalisation. Le paiement de vos indemnités journalières est effectué à terme échu.

COMMENT NOUS JOINDRE ?


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  Envoyez-nous un fax
au 05 61 99 06 49
 
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